Odstąpienie od umowy

§1 Podstawa odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś Konsumentem - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

§2 Sposób zgłoszenia

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: [email protected] 

§3 Zwrot Produktów

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: Chandney Agnieszka Marchel, ul. Galopu 8, 02-822 Warszawa, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

§4 Termin odstąpienia od umowy

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od daty dostawy.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§5 Zwrot kosztów

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§6 Termin zwrotu kosztów

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

Reklamacje 

§1 Podstawa reklamacji

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r.

§2 Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili w prypadku Konsumenta lub w ciągu 1 roku w przypadku Przedsiębiorcy.

§3 Sposób zgłoszenia reklamacji

Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].

§4 Treść zgłoszenia reklamacyjnego

W powyższej wiadomości w formie elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę,

§6 Zwrot Produktów

Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Konsument ma obowiązek na prośbę Sprzedawcy udostępnić Produkt Sprzedawcy, odsyłając go na adres : Chandney Agnieszka Marchel, ul. Galopu 8, 02-822 Warszawa.

§7 Termin rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,

W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem,

§8 Uznanie reklamacji 

W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio:

• pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
• obniża cenę Produktu (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Konsumenta,
• w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – Sprzedawca zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy,